Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — Etlantis Outdoor
En Etlantis Outdoor queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido usado y sin daños. Debe conservar el embalaje original junto con todos sus accesorios. Es necesario presentar el ticket o factura de compra.
Cómo iniciar una devolución
Envía un correo a etlantis@hotmail.com con el asunto "Devolución – Número de pedido". Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones detalladas. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error por nuestra parte, Etlantis Outdoor asume todos los gastos de envío. Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Productos excluidos de devolución
No se admiten devoluciones de productos que hayan sido usados o presenten signos de uso, productos sin embalaje original y artículos personalizados o fabricados a medida.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto en mal estado o que no corresponde a tu pedido, fotografía el producto y el embalaje y contáctanos en etlantis@hotmail.com dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Gestionaremos la incidencia sin ningún coste para ti mediante reenvío del producto o reembolso completo del importe.